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2017-08

黑龙江省住建厅“四零”承诺服务创建原则要求和基本标准

   一、原则要求  做到“六个规范”。  (一)服务态度规范:服务办事要热心、咨询解答要耐心、办理业务要细心、对待批评要虚心、改正错误要诚心。  (二)服务语言规范:一律使用普通话。设立专线电话提供咨询服务,电话咨询人员要求使用规范办公用语...